В книге Марка Гоулстона 'Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров' автор дает советы по тому, как научиться слушать и понимать людей, а также рассказывает о своем опыте работы с суицидниками, садистами и переговорщиками ФБР и полиции. Важно изучить название книги, чтобы понять, подходит ли она вам, и прочитать отзывы на Амазоне и в русскоязычном пространстве.